Var rädd om mailadresserna!

Häromdagen fick vi GDPR, en ny Europeisk integrationslagstiftning som skall skydda oss medborgare från företag som utnyttjar data om oss på ett felaktigt sätt. 

Ofta  blir jag blir tyvärr förvånad över hur svårt idrottsförbund och idrottsföreningar har att förstå att de måste vara mer på sin vakt.

idrotten har massor av mailadresser. "Var rädd om dem", uppmanar Dan Perssob och pekar på värdet av databaser. Foto:Henrik Witt

Det finns många företag som vill komma åt idrottsintresserade för att bygga värde och vinster åt sig. Jag kallar dem idrottens parasiter och jag blir tyvärr ofta förvånad över hur svårt idrottsförbund, idrottsföreningar har att förstå vad de inte får göra, nämligen att ge någon annan kontrollen över deras medlemmar och kunder.

Här misslyckades man

Vill man förstå konsekvenserna kan man intervjua valfri hotelldirektör i valfritt land i världen. De förstod inte vad som hände, de saknade motmedel och de valde att hålla för öron och ögon för konsekvenserna av Internet. Idag äger Expedia, Hotels.com, Booking.com, Tripadvisor och någon till hotellens kunder. 

Uppemot 80 av bokningarna kommer via någon av ovanstående aktörer som tar 15-25 procent i provision, ställer krav på att få lägsta pris och ha tillgång till det sista rummet. 

För ett hotell idag är provisionerna till de här bokningstjänsterna ett belopp som vida överstiger vinsten (gäller självfallet inte rena konferenshotell).

För mig som kund har hotels.com och tripadvisor som är de två tjänster vi använder varit lysande. Vi får som guldmedlemmar ännu lägre pris, var tionde natt gratis, förtur på uppgraderingar, senare utcheckning och vi kan genom att använda tripadvisor hitta de små personliga pärlorna istället för att som förr vara hänvisad till kedjehotellen när man besöker städer man inte känner. 

Kunde uppvakta hockeypubliken

Den tidigare största aktören på konsert- och arenabiljetter hade samma upplägg. De ägde kunden och använde oss biljettköpare för att marknadsföra andra event. Hockeyklubbarnas publik, som är bulken av besökare på arenor fick bli kundmassa vid LiveNations konserter.

Idrotten får inte upprepa det här misstaget. Spelar ingen roll om det är bokningsappar för golf, biljettsystem för arenor eller content som tv-sändning av ungdomars fotbollsmatcher det handlar om.

Regeln är enkel. Ingen skall någonsin få komma åt föreningars databaser och ingen annan skall någonsin få bestämma över föreningars prissättning.

Det innebär självfallet inte att man inte kan anlita externa IT-leverantörer. Det går alldeles utmärkt och är i regel att föredra. Men avtalen med sådana måste innehålla ovillkorliga paragrafer som säger att all kundata är föreningens och att ”White label”-leverantören har avsagt sig all rätt samt att man har rätt att kontrollera att all data är borta när avtalet löper ut.

Då förvinner pengarna

Företagen kommer självfallet att använda GDPR som en orsak till att de måste äga databaserna. Det är självfallet ett partytrick. Föreningen kan äga och ge företaget uppdraget sköta systemen. 

När företag genom en app kan få tiotals miljoner användare. Samtliga supportrar till fotbollsklubbar i Europa och den vägen nå vinster på många miljoner så tjänar man pengar som klubbarna borde ha tjänat själva.

Golfklubbarna som nu erbjuds att ge bort sina gäst och medlemsdatabaser till en bokningsapp måste säga nej. De skall inte ges möjlighet att boka klubbens tider om de inte kan påvisa ett avtal med förbundet som visar att de inte kan skapa värde på klubbens medlemmar, dvs inte äger kunddata och inte har den formella kundrelationen. De kommer dessutom aldrig att kunna skapa värde åt golfklubbarna i enlighet med vad de säger.

Anlitar man en extern aktör för att sända juniormatcher i lagidrotter så får inte de äga kunddata som till 90 procent består av barnens föräldrar, mor och far föräldrar, syskon med flera. Det skall klubben göra. 

Det pågår nu en tävling där man i affärstidningar pekar på hur telekombolag köper contentaktörer som man kallar för contentbaserat. Det är inte hela sanningen, inte ens en del av sanningen.

Hårdvalutan ska tilhöra idrotten

Det här handlar om att bredda kundbaser och då är idrottens alla engagerade individer hårdvaluta. Den skall vara hårdvaluta men den skall vara idrottens valuta.

Vi har en stenhård konkurrens om människors fritid och den kommer att bli värre. Idrotten måste säkra sina immateriella värden och där är kund och medlemsdatabaser en av de viktigare tillgångarna.

Idrotten måste också komma närmare kunden, medlemmen, utövaren, supportern. Här får det inte finnas något mellanled utan klubben äger själva relationen och kommunikationen.

Kan vi jobba så?

Skriv kommentar

Idrottens Affärers artikelkommentarer modereras aldrig i förväg. Därför omfattas de inte av utgivningsbeviset utan varje person som skriver en kommentar står själv som ansvarig.
CAPTCHA
För att kunna stoppa spamrobotar på Idrottensaffarer.se ber vi dig fylla i texten i bilden i rutan nedan.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.

Utbildningsbolaget Studybee tar in ytterligare miljoner i riskkapital – bland annat från två landslagsspelare i fotboll, Pontus Jansson och Robin Olsen via deras gemensamma investeringsbolag, PJ och PL Invest.

"Hela den olympiska rörelsen, och speciellt IOK, är rörd över den stora kopplingen som fransmännen har gjort mellan Notre-Dame och OS i Paris 2024."IOO

Thom Bach, ordförande i IOK, reagerade efter branden i Notre-Dame och lät meddela att den olympiska rörelsen erbjuder 500 000 euro – motsvarande cirka 5,5 miljoner kronor – till återuppbyggnaden av katedralen så att den ska stå färdig till OS i Paris 2024.

Den tilltänkta tennissatsningen vid Svaneholms slott vid Skurup kommer allt närmare. Biljettförsäljningen är inledd och åskådarna ska bl a få se Mats Wilander möta John McEnroe. Bakom initiativet står entreprenören Mårten Hedlund och hans företag 3RS.

Jerry Andersson, 56, Mr Troja, fick för ett år sen beskedet via Facebook att han inte var önskvärd i Ljungbyföreningen längre. I dag presenterades han som ny i Växjö Lakers organisation.

Anna och Emil Jönsson Haag , avslutade sina framgångsrika karriärer som skidåkare och vill vänja sig utan alla resor och träningar. Nu gäller ett annat liv. Från hemmet på Frösön beger de sig ut på olika uppdrag. Senast - de är ambassadörer för Folkspel.

Han ställde sig framför alla representanter från spelbolagen och deklarerade tydligt:

- Dämpa er. "Annars kommer regeringen att att ta fram nya regler som begränsar marknadsföring", 

Civilminister Ardalan Shekarabi (S) gjorde sig till talesman för åtskilliga svenskar

Fotbolls'älskare har fått ett nytt alternativ för att se fotboll. Sedan en tid tillbaka streamar Strive Sport samtliga matcher från La Liga, Serie A och MLS. Kanalen har skrivit avtal med Telenor som första distributör.

I kväll bänkar sig miljontals tv-tittare för att se om Ajax kan skrälla igen i kvartsfinalen i Champions League mot Juventus. Speciellt i blickpunkten är 21-årige Frenkie de Jong, spelaren som framför allt legat bakom Ajax framgångar under säsongen.

Efter 1-1  hemma mot de trefaldiga mästarna Real Madrid gjorde Ajax sensation genom att besegra och slå ut spanjorerna med en 4-1-seger. Ikväll gäller bortaplan igen för Ajax.